Conflicthantering  (IC031)

Beïnvloeden van conflicten door eigen houding en gedrag binnen de zorg voor mensen met een VB

Inschrijven is niet meer mogelijk

Gemiddelde beoordeling > 8
Topdocenten uit de praktijk
CEDEO- / CRKBO-erkend
Hulpverleners in de zorg voor mensen met een beperking worden steeds vaker geconfronteerd met agressie. In deze cursus leer je hier beter mee omgaan en ontdek je je eigen stijl in conflicthantering. Je eigen ervaringen met agressie, ruzie en geweld en die van je medecursisten staan centraal in het oefenen met concrete situaties met een trainingsacteur. Zo leer je je vaardigheden toepassen en sta je steviger in je schoenen in je dagelijkse werkpraktijk.
 
  • Inhoud

    Steeds vaker komen hulpverleners, werkzaam binnen de ambulante en residentiële zorg, in aanraking met agressie en geweld van cliënten. In deze training wordt van verschillende kanten gekeken naar ruzie, conflicten, agressie en geweld. Soms heeft een cliënt recht op begrip voor zijn kwaadheid en helpt dit ook. Soms moet iemand een grens gesteld krijgen: tot hier en niet verder! Soms is het beter om te proberen ‘er samen uit te komen’. Belangrijk is om steeds te kunnen deëscaleren, zonder dat belangen daarbij worden opgegeven. In deze cursus oefenen deelnemers met deze en soortgelijke situaties.

    Wat leer je?

    De algemene doelstelling is beter te kunnen omgaan met kwaadheid, agressie en (dreiging van) geweld en de eigen reacties daarop. Deelnemers maken kennis met verschillende stijlen van conflicthantering en verkrijgen inzicht in de eigen stijl van conflicthantering. Ook leren deelnemers basisvaardigheden te hanteren in de omgang met (dreiging van) agressief gedrag van patiënten/cliënten in het directe contact. Daarnaast wordt geleerd om gedragsregels toe te passen om escalatie te voorkomen.

    Werkwijze

    • eigen ervaringen en vragen ten aanzien van agressie
    • herkennen en analyseren van spanningsvolle situaties
    • professioneel communiceren: houding en functie
    • omgaan met onverwachte situaties en onvoorspelbaar gedrag
    • zorg voor aandacht/aandacht voor zorg
       
    De ervaringen van cursisten met agressie, ruzie en/of geweld staan in deze cursus centraal. Na behandeling van theorie en verschillende modellen over agressie en conflicten, wordt hiermee geoefend. Er wordt gewerkt met een acteur, waarbij concrete casuïstiek van de deelnemers het uitgangspunt is.

  • Datum
    Lesdata

    Omvang

    Deze cursus wordt incompany uitgevoerd.
  • Accreditatie
    Accreditatie

    Certificaat

    Deelnemers ontvangen een certificaat, bij een minimale aanwezigheid van 90% en wanneer de cursus met goed gevolg is afgerond.

  • Doelgroep
    Doelgroep

    • Basispsycholoog
    • Orthopedagoog
    • Sociaal psychiatrisch verpleegkundige
    • Hbo-verpleegkundige
    • Mbo-verpleegkundige
    • Sociaal pedagogisch hulpverlener
    • Sociaal pedagogisch werker
    • Maatschappelijk werker
    • Activiteitenbegeleider

  • Docenten
    drs. Hans Koekenbier

    drs. Hans Koekenbier

    Hans Koekenbier is psycholoog, docent en trainer. Hij is werkzaam in de psychiatrie.Lees meer
  • Reviews
    Reviews