Deze training is ontwikkeld voor professionals die in hun werk te maken krijgen met tegenstellingen, meningsverschillen of conflicten. Door het gebruik van mediationvaardigheden kun je zorgen dat mensen een dialoog aan gaan. Dit leer je onder andere door gebruik te maken van diverse bekende en minder bekende soorten vragen. Je leert mensen met elkaar in gesprek te brengen op een constructieve manier waarbij je met elkaar belangen in kaart brengt en zoekt naar oplossingen in wederzijds belang. Soms is er in conflictgesprekken sprake van gedragspatronen. Het herkennen van deze patronen en de vaardigheden om hier mee om te gaan wordt in deze tweedaagse training behandeld.
Basisvaardigheden mediation (D1749)
Inschrijven is niet meer mogelijk
Gemiddelde beoordeling > 8
Topdocenten uit de praktijk
CEDEO- / CRKBO-erkend
Hoe breng je mensen met een conflict weer met elkaar in gesprek? Leer de basisvaardigheden van mediation: met elkaar inventariseer je de belangen en zoek je naar oplossingen in wederzijds belang. Je ontdekt dat zich in conflictgesprekken bepaalde gedragspatronen kunnen voordoen en oefent hoe je hiermee omgaat. Met deze kennis en vaardigheden breng je de dialoog weer op gang.
- Inhoud
Wat kun je verwachten?
Theoretische inleidingen, afgewisseld met filmmateriaal, over verschillende onderwerpen zoals:
- conflicten en escalatie
- structuur van mediationgesprekken
- diverse soorten interventies
- patronen in gesprekken
Wat leer je?
- Na afloop van de training:
- heb je inzicht en kennis van het verloop van conflicten
- heb je kennis van de structuur van mediationgesprekken
- kun je vaardigheden toepassen om conflicten te deëscaleren
- kun je verschillende soorten vragen stellen (open, gesloten, lineaire, oordeelsvrije, zorgvragen etc.)
- kun je in gesprekken de volgende technieken toepassen: positief herformuleren en reframen
- kun je emoties van anderen hanteren en bespreekbaar maken
- kun je vaardigheden inzetten om partijen te stimuleren gezamenlijk naar een oplossing te zoeken
- heb je kennis van het verschil tussen standpunten en belangen
- kun je beweging creëren vanuit standpunten naar belangen
- kun je mensen motiveren om gezamenlijk naar oplossingen in wederzijds belang te zoeken
Werkwijze
De cursus wordt ondersteund met een digitale leeromgeving. Zo heb je altijd toegang tot het lesrooster, digitale literatuur en contact met mededeelnemers en docenten. Wil je gezamenlijk met je hele team deze cursus volgen? Dat kan! Deze cursus kan op verzoek incompany in jouw organisatie gegeven worden.
- conflicten en escalatie
- Datums
Lesdata Omvang
2 dinsdagen van 9.00 - 17.00 uurDatums
14 en 28 november 2017Locatie
Utrecht - Accreditatie
Accreditatie Certificaat
Je ontvangt een certificaat indien je minimaal 90% aanwezig bent geweest en de cursus met goed gevolg hebt afgerond.
- Doelgroep
Doelgroep - Gz-psycholoog BIG
- Eerstelijnspsycholoog NIP
- Kinder- en jeugdpsycholoog NIP
- Orthopedagoog-Generalist BIG
- Basispsycholoog
- Orthopedagoog
- Leidinggevende/staf/management
-
Docenten
drs. Ton Westerduin
Drs. Ton Westerduin is sociaal psycholoog en heeft ruime ervaring als mediator en opleider. Al geruime tijd verzorgt hij de basisopleiding tot psycholoog mediator. Als mediator richt hij zich onder andere op conflicten binnen organisaties bij bijvoorbeeld veranderingsprocessen en bij conflicten binnen de luchtvaart. Daarnaast is hij jarenlang voorzitter geweest van de Sectie Mediation van het NIP en gastdocent aan Universiteit Utrecht, Harvard University en Harvard Law School.
Lees meer
- LiteratuurUiterlijk vijf weken voor de startdatum word je geïnformeerd over eventuele aan te schaffen boeken.
- Reviews
Reviews