Cliëntgericht rapporteren (IC162)

Begrijpelijke verslaglegging voor ouders en kinderen

Het schrijven van verslagen is vaak een tijdrovend, maar onvermijdelijk onderdeel van het takenpakket van iedere hulpverlener die werkt met kinderen en hun ouders. Verslagen worden vaak slechts gezien als middel waarmee hulpverleners met elkaar communiceren over bevindingen van onderzoek of over het verloop van een behandeling. In stijl, woordkeuze en beschrijving van de problematiek wordt dan weinig stilgestaan bij de manier waarop de rapportage door betrokken cliënten wordt ervaren. Dit kan tot gevolg hebben dat ouders en kinderen hun eigen visie en beleving niet herkennen in het verslag of zich zelfs aangevallen, beschuldigd en onbegrepen voelen. In aansluiting op het vraaggerichte werken kan verslaglegging ook gebruikt worden als instrument om met cliënten een dialoog aan te gaan over de verschillende perspectieven op de bestaande situatie van zowel de verschillende gezinsleden als de betrokken hulpverleners. Dit is alleen mogelijk als het verslag een prettig leesbaar document is, zonder onnodige terminologie, waarin cliënten zichzelf herkennen.