De algemene voorwaarden van de RINO Groep vormen geen uitzondering op gangbare algemene voorwaarden en zijn dus redelijk eenzijdig en zwart-wit geformuleerd. Wij willen echter met u samenwerken op basis van een tweetal kenmerken: duurzaamheid en wederkerigheid. Wij geloven in relaties die nu en in de toekomst in balans zijn. Wij zullen bij een klacht of conflict dan ook altijd vanuit deze twee waarden handelen.
Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de RINO Groep, hierna te noemen: “RINO Groep”, en een Opdrachtgever waarop de RINO Groep deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Offertes en aanbiedingenAlgemeenDe in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Voor opleidingen en cursussen met open inschrijving - De opdrachtgever schrijft zich in voor een opleiding of cursus door het invullen, ondertekenen en opsturen van een inschrijfformulier online, per post of fax.
- Telefonisch reserveren is niet mogelijk.
- Alle inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst.
- Na ontvangst van het inschrijfformulier stuurt de RINO Groep een bevestiging.
- Direct na het verstrijken van de uiterste inschrijfdatum van de betreffende opleiding/cursus ontvangt Opdrachtgever bericht over doorgang en definitieve plaatsing.
- Tevens ontvangt Opdrachtgever een factuur op naam, die vóór de start van de opleiding/cursus voldaan dient te zijn.
- Circa drie weken voor aanvang van de opleiding/cursus krijgt Opdrachtgever een uitnodiging voor de eerste bijeenkomst en nadere informatie.
- Voor een aantal opleidingen bestaan aparte aanmeldingsformulieren en/of -procedures. Dit staat bij de betreffende opleidingen vermeld.
Voor congressen en mensenkennis dagen- Opdrachtgever schrijft zich in via het online inschrijfformulier.
- Inschrijving geschiedt op volgorde van binnenkomst.
- Opdrachtgever ontvangt per e-mail een automatische bevestiging van de inschrijving.
- De factuur ontvangt Opdrachtgever per post.
- Congressen: circa twee weken voorafgaand aan het congres ontvangt Opdrachtgever per post zijn toegangsbewijs, mits de factuur op tijd voldaan is.
- Mensenkennis dagen: circa twee weken voorafgaand aan de mensenkennisdag ontvangt Opdrachtgever per e-mail bericht over doorgang.
Voor maatwerk en incompany opdrachtenAlle offertes en aanbiedingen van de RINO Groep zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. De RINO Groep kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is de RINO Groep daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij de RINO Groep anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht de RINO Groep niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomstDe RINO Groep is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet,niet volledig of niet tijdig nakomt;
- na het sluiten van de overeenkomst de RINO Groep ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
- de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van de RINO Groep kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
Voor opleidingen en cursussen met open inschrijving- Annuleren kan alleen schriftelijk. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel.
- Bij annulering tot 5 weken voor aanvang van de opleiding/cursus brengt de RINO Groep de Opdrachtgever €55,00 administratiekosten in rekening.
- Bij annulering binnen 5 weken voor het begin van de opleiding/cursus of tijdens de opleiding/cursus is de Opdrachtgever de volledige prijs verschuldigd.
- Indien de Opdrachtgever annuleert binnen 5 weken voor het begin van de opleiding/cursus en een vervanger voordraagt die aan de gestelde toelatingseisen voldoet, brengt de RINO Groep de Opdrachtgever €55,00 administratiekosten in rekening.
Voor congressen en mensenkennis dagenAnnulering is niet mogelijk. Bij verhindering kan de Opdrachtgever iemand anders in zijn plaats laten deelnemen, mits de Opdrachtgever de RINO Groep hiervan uiterlijk 1 week van tevoren op de hoogte stelt.
Betaling en incassokosten
Betaling dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door de RINO Groep aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door de RINO Groep aangegeven. De RINO Groep is gerechtigd om periodiek te factureren. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever
is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Naast deze rente is de Opdrachtgever, ingeval van niet tijdige betaling, administratiekosten verschuldigd. Deze bedragen €25,00 per factuur.